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主题:小区物业不但和你的居住有关,还和你的物业服务有关

发表于2017-06-08

小区物业不但和你的居住有关,还和你的物业服务有关。所以,你在选择房子的同时,也是在选择你将来入住后享受的物业服务。如保洁、保安、绿化、房屋维修等服务、代收水电费等、如室内维修、代送报纸等。不仅如此,物业公司还应该在小区里定期公示维修基金和停车费的收支账目,接受小区业主监督。

一直以来,龙湖物业都是龙湖地产广受追捧的“秘密武器”之一,在业内外有口皆碑。龙湖物业成立于1997年8月,是国内第一家公开发布管理和服务标准的物业企业,被誉为“中国物业管理第一品牌”。17年,23项全国荣誉、65项市级荣誉、4度荣膺全国住宅满意度综合第一,龙湖物业完美诠释了“善待你一生”的理念,为龙民们营造出了专属的“龙湖式幸福”。

早在1997年,龙湖地产就已发现,大多数小区并没有标准化的物业管理细则,在很多高端社区,业主投诉物业的事件常有发生,甚至业主与物业对簿公堂也屡见不鲜。而出现这一现象的根源,就是缺乏物业管理细则。

为了改变这一现象,龙湖地产派出考察小组,脚步遍及新加坡、香港、深圳和广州等拥有先进物业管理的国家和地区。1997年8月,龙湖物业正式成立。随后,龙湖物业按照五星级酒店与香港豪宅管理准则,制定了自己的服务标准,即后来闻名业界的“2578条服务细则”。而这一套标准,亦在业内最早获得香港品质保证局ISO9002质量保障体系认证。

如为了不影响住户的休息,龙湖物管就连夜晚小区的灯光亮度都有严格的标准限制;晚上巡逻值班的队员们要换上软底鞋及佩戴耳麦;物管公司的老总深夜翻墙测试保安人员夜间的工作状态;为小区内上千种乔木和灌木生长更换泥土;花园里的花草树木永远象刚洗过一般干净;保洁员跟在乱丢杂物的人后面一言不发,默默清扫;社区内的公共设施永远一尘不染……这些都是龙湖服务的标准细则里所包含的,而正是这些平凡而贴心的服务细节,才换来那么一句话:就算不买龙湖的房子,也一定要去龙湖看一看。因为,那里有不一样的生活,就连建筑也都有温度。


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