主题：深圳业主投诉房贷利率返价 银监局称银行违规

这批“准业主”均为首套房购置者，包括新房和二手房，涉及的银行包括工行、中行、招行、建行、深发展、北京银行等。其中大部分业主与银行签订空白合同，并在年前已完成首付和赎楼以及其它所有手续，却遭遇年后银行临时变卦取消85折优惠，不仅如此，有银行甚至单方面上调利率至1.1-1.15倍，并“胁迫”客户购买其理财产品才给予放款。

银行房贷利率返价属违规 空白合同有效

经过近两小时的对话，深圳银监局代表表示，昨日已与四大国有银行深圳分行约谈，目前四大分行已经口头承诺继续履行利率85折优惠的约定，凡是有85折书面证明材料（包括空白合同）的购房者，都可以继续享受优惠政策。

深圳银监局称，银行单方面解除利率折扣优惠是违规行为，银监局承诺将监督各银行履行合同约定。该局表示，将督促深圳各银行2月和3月放款头寸和收回款项须优先房贷发放，但并未指出优先发放85折利率房贷客户，因而放款时间并未确定。

晚间，该局发布公告称，“各行要灵活调度资金，尽快安排此前受理的符合贷款条件的购房贷款需求，特别是首套房贷款需求。”此外，公告还指出，“银行提供的承诺函或银行要求客户单方面签字的借款合同，书面明确了相关利率条款，尽管从法律角度考量，这些承诺函或借款合同不具有完全法律效力，但若确有证据证明银行曾作出优惠利率承诺，银行仍应区别对待，履行相应责任。”

此外，该局还指出，部分银行将贷款与理财产品挂钩的行为也属违规，银监局将做进一步的严查。据公告称，近期将开展对辖内银行机构的个人按揭贷款合规情况的专项检查，严厉查处银行个人按揭贷款业务发生的违规行为，包括捆绑销售、乱收费、虚假承诺等问题。

22日上午，深圳银监局局长熊良俊在做客“民心桥”节目时指出，若只有贷款承诺书或者只有客户单方签字的初步借款合同，在这种情况下银行做一些调整可以理解。

熊良俊指出，银行只要执行国家相关政策情况下，可以对利率灵活掌握。而银行取消85折优惠利率导致纠纷，大多是发生在只有贷款承诺书、没有办完房产过户等完整手续的情况下，这只是属于合同纠纷和民事纠纷，建议购房者与银行协商解决，或者走法律途径。

无限期等待放款 业主每天交款数百

一位姓童的购房者向腾讯财经讲述了她的遭遇。年前她便与银行签订了空白合同，并走完所有流程只等银行放款，却突然接到客户经理电话称“85折已近取消，如果按照基准利率重新签一份协议马上就可以放贷”。由于款项迟迟不能给予原业主，童女士称，原业主每天带着全家人来家里“喝茶”。

童女士目前已住进该房，但大部分“准业主”均没有拿到钥匙，他们面临着银行各种各样的“忽悠”，比如陈姓的购房者告诉腾讯财经，“银行客户经理说只要存200万现金到我们银行，马上就可以按照85折放贷。”

对于部分二手房购买者，如果没有拿到红本，还需要每天缴纳数百元短期贷款。如果银行无限期拖延放款，业主不仅不能住进新房，还要承担巨大的财务费用。

一位姓丁的女士向腾讯财经表示，自己贷款一百多万，业主已经缴纳一个月的短期贷款，如果银行还不房贷的话，自己将承受每天300多块的费用，目前银行放贷没有时间表的话，这笔费用的支出将遥遥无期。

一位郭姓购房者告诉腾讯财经，问题的关键是银行没有按照先后顺序放贷，而是优先给1.1倍甚至更高利率的购房者，对于85折优惠的客户则是无限期拖延放款，这不诚信也不公平。