昨日上午，消费者权益保护法修正案草案（下称“草案”）首次提交全国人大常委会审议。草案完善退货、更换、修理的“三包”规定；将远程购物“后悔期”制度写入其中；还增加有关召回制度的内容，规定：“经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并及时采取停止生产、停止销售、警示、召回等消除危险的措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。”
这是消费者权益保护法实施20年后迎来的首次大修。
消法修改四大看点
看点一：网购消费者收货后7日可退
网购已成为人们购物的主流方式之一，草案规定要确保消费者的知情权：采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或服务的经营者……应向消费者提供经营地址、联系方式、商品或服务的数量和质量、价款或费用、履行期限和方式、风险警示、售后服务、民事责任等真实、必要的信息。
草案赋予网购消费者在适当期间单方解除合同的权利：消费者有权自收到商品之日起七日内退货，但根据商品性质不宜退货的除外。经营者应自收到退回货物之日起七日内返还消费者支付的价款。
草案规定，当网络交易平台上的销售者、服务者不再利用该平台时，消费者可向网络交易平台提供者要求赔偿。
点评：中国互联网协会法律专家胡钢介绍，七天在业内叫冷静期或反悔期，这一规定符合国际立法惯例。
但针对目前网购交易中70％来自“个人”对“个人”交易的现象，如何规范卖家行为，这次修改并未体现。
看点二：卖家不得擅自泄露买家信息
草案明确：消费者在购买、使用商品和接受服务时……享有姓名权、肖像权、隐私权等个人信息得到保护的权利。还规定：经营者收集、使用消费者个人信息、应遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密……
点评：胡钢称，修改细化了消费者领域对个人信息的保护。
看点三：“三包”，7日不再是硬约束
关于“三包”，草案规定：经营者提供商品或服务不符合质量要求的，消费者可依照国家规定和当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务；没有国家规定和当事人约定的，消费者可自收到商品之日起七日内退货。七日后，符合合同法规定的解除合同条件的，消费者可及时退货，不符合的，可要求经营者履行更换、修理等义务。
点评：中消协律师团团长邱宝昌指出，现行消法没规定“三包”的具体天数，草案扩大了退换条件；不过应进一步明确，退换货若产生其他费用，如交通运输费等，经营者要承担。
看点四：6个月内纠纷，经营者承担举证
关于维权，草案规定：“经营者提供的机动车、微型计算机、电视机、电冰箱等耐用商品或装饰装修等服务，自消费者接受商品或者服务之日起六个月内出现瑕疵，发生纠纷的，由经营者承担相关举证责任。”
点评：邱宝昌说，对部分商品和服务的举证责任进行倒置，消费者就不再用自己举证了，避免了成本高、不专业等难题，也可倒逼经营者把更多投入放到品质保证上。
这样还蛮好的，充分保障了消费者的权益~
不错，支持哇~
支持了！
昨日上午，消费者权益保护法修正案草案（下称“草案”）首次提交全国人大常委会审议。草案完善退货、更换、修理的“三包”规定；将远程购物“后悔期”制度写入其中；还增加有关召回制度的内容，规定：“经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并及时采取停止生产、停止销售、警示、召回等消除危险的措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。”
这是消费者权益保护法实施20年后迎来的首次大修。
消法修改四大看点
看点一：网购消费者收货后7日可退
网购已成为人们购物的主流方式之一，草案规定要确保消费者的知情权：采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或服务的经营者……应向消费者提供经营地址、联系方式、商品或服务的数量和质量、价款或费用、履行期限和方式、风险警示、售后服务、民事责任等真实、必要的信息。
草案赋予网购消费者在适当期间单方解除合同的权利：消费者有权自收到商品之日起七日内退货，但根据商品性质不宜退货的除外。经营者应自收到退回货物之日起七日内返还消费者支付的价款。
草案规定，当网络交易平台上的销售者、服务者不再利用该平台时，消费者可向网络交易平台提供者要求赔偿。
点评：中国互联网协会法律专家胡钢介绍，七天在业内叫冷静期或反悔期，这一规定符合国际立法惯例。
但针对目前网购交易中70％来自“个人”对“个人”交易的现象，如何规范卖家行为，这次修改并未体现。
看点二：卖家不得擅自泄露买家信息
草案明确：消费者在购买、使用商品和接受服务时……享有姓名权、肖像权、隐私权等个人信息得到保护的权利。还规定：经营者收集、使用消费者个人信息、应遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密……
点评：胡钢称，修改细化了消费者领域对个人信息的保护。
看点三：“三包”，7日不再是硬约束
关于“三包”，草案规定：经营者提供商品或服务不符合质量要求的，消费者可依照国家规定和当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务；没有国家规定和当事人约定的，消费者可自收到商品之日起七日内退货。七日后，符合合同法规定的解除合同条件的，消费者可及时退货，不符合的，可要求经营者履行更换、修理等义务。
点评：中消协律师团团长邱宝昌指出，现行消法没规定“三包”的具体天数，草案扩大了退换条件；不过应进一步明确，退换货若产生其他费用，如交通运输费等，经营者要承担。
看点四：6个月内纠纷，经营者承担举证
关于维权，草案规定：“经营者提供的机动车、微型计算机、电视机、电冰箱等耐用商品或装饰装修等服务，自消费者接受商品或者服务之日起六个月内出现瑕疵，发生纠纷的，由经营者承担相关举证责任。”
点评：邱宝昌说，对部分商品和服务的举证责任进行倒置，消费者就不再用自己举证了，避免了成本高、不专业等难题，也可倒逼经营者把更多投入放到品质保证上。