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主题:入住是荣耀的起点,服务是长情的相守

发表于2019-06-01

如果说入住是荣耀的起点,服务则是长情的相守。好的服务,不仅仅是舒适生活的起始,更是不动产增值的基石。

【所历】

龙湖智慧服务始于1997年,励精图治22载,从重庆迈向全国70余个城市,拥有一支超过万人的专业员工队伍,合约面积2.68亿平方米,服务超过200万户业主。2017年,龙湖智慧服务全年服务满意度93.16%,连续10年保持在90%以上,是备受肯定的行业标杆企业;2018年,龙湖荣膺中国物业服务百强企业等殊荣。这不仅仅是实力的升级,更是一种服务体验的延展。

【所守】

龙湖式幸福”遍布大江南北,2012年发表国内首个物业白皮书,2578项“魔鬼”准则让人知道,龙湖服务从不是说说而已。龙湖要求用来擦拭垃圾桶、果皮箱、园区板凳、楼梯扶手等部位的毛巾都是进行严格的分色管理;雨停后20分钟内,不许看到积水;园区草坪上草的高度不得超过10厘米,且每平方米杂草数量不超过5株;详细规定大堂石材的清洁度、光泽度等验收标准。

这些细节成就了龙湖式服务,无法被复制的根本原因在于人心。服务标准越严苛,越成为业主心头的暖流。

【所感】

每天穿梭于供电/供水/电梯/消防各个设备房,认真检查每一套设备的运转;站如军姿,敬礼标准,忠于岗位无论是暴晒还是风雨;邻居漏水了,家里断网了,宠物走丢了……及时到场排忧解难;夜间巡逻配备软底皮鞋、专属对讲机,避免打扰业主休息。他们是龙湖的安保人员,用铁骨柔情撑起业主的安心家园。一线员工的每日坚守,无数点滴努力,每时每刻都在悄然发生。

【所创】

大数据时代,科技龙湖应运而生,打造互联网服务新模式。不需掏钥匙或卡,刷脸过门禁;业主APP,足不出户缴费、预订家政;隧道积水监测系统提前预警;信息库里还有海量生活相关,业主对社区周围的美食、洗衣、交通施工等情况,都能找到一个满意的答案。龙湖以千万级资金投入研发,科技让“满意+惊喜”贯彻更深。

住龙湖好房子,享龙湖好服务,才称得上善待人生之选!

【龙湖紫都城】

龙湖紫都城位于南京市鼓楼区的“城市第三商圈”中央门核心,随着鼓楼进一步升级,将为这个区域带来巨大的发展潜力,目前地铁1号线、3号线已经开通,未来还有7号线(在建中)和9号线(规划中),交通通达便捷。项目拥有浓厚的商业繁华底蕴,同时比邻城市陆运中枢南京站,往来人气极其繁荣。

龙湖紫都城,地铁旁建筑面积约75㎡双钥匙,清盘钜惠。


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